Política de reembolso y devolución

La política de devoluciones puede variar según el tipo de producto, pues no hay normativa que obligue a aceptar la devolución, salvo en los casos de los productos que presenten defectos de fabricación o similares. Siempre que no indiquen lo contrario, pueden establecer fórmulas de restitución diversas, como ofrecer un vale o bono por el valor del producto que se devuelve, o restitución del dinero (aunque esto no es lo habitual). Las compras vía online está obligado a ofrecer la posibilidad del desistimiento durante 14 días tras la recepción del producto.

En fechas típicas de compras masivas son fechas en las que se producen muchos «errores» en las compras, en parte porque son compulsivas y, en parte, por las múltiples solicitudes, por lo que es esencial tener presente si existe algún plazo para efectuar el cambio o devolución o si el producto debe devolverse sin haberse desprecintado.

Además, el establecimiento puede establecer excepciones en determinadas categorías de productos, como pueden ser la ropa interior, las prendas de baño, productos de higiene, los CD de música, los DVD/Blu-Ray de películas, libros, etcétera.

Recibo o factura de compra

Si se trata de un producto con algún tipo de defecto, el establecimiento no podrá negarse al cambio de producto por otro de iguales o similares características o a la devolución del importe pagado. Si el comercio nos ofrece un bono o vale, este no puede tener fecha de caducidad para su utilización. En cualquier caso, para poder cambiar un producto, es imprescindible solicitarlo desde su área cliente donde se refleje con claridad dicha compra. Si llegase haber un cobro y el pedido no se ha generado, tendría que enviarnos un mensaje a través de nuestro formulario indicándonos el número de referencia que aparece en el cobro del banco.

Condiciones de pavos

• La venta es por el precio mostrado actualmente en el producto, puede ser modificado en cualquier momento.
• Los pavos comprados serán pagados en modo de regalo de la tienda actual de Fortnite.
• Después de la compra, se enviará al cliente el nombre de usuario de EPIC en un archivo txt a descargar y que tendrá que añadir como amigo. Puedes compartir el usuario si el item o items es un regalo para un conocido.
• Por condiciones de Fortnite, no se puede enviar items en un lapso de 48 horas después de aceptar la solicitud de amistad. Así que recomendamos hacer las compra con anticipación.
• Los usuarios podrán solicitar el item o items desde un formulario en su PEDIDO mientras que tengas pavos disponibles. Se solicitará username, cantidad de pavos a gastar, nombre del artículo e imagen del artículo en formato jpg, jpeg o png. No se pedirá ninguna otra información privada.
• Las solicitudes serán atendidas de LUNES a VIERNES desde las 11:00 a 20:00 horas de madrid ESPAÑA, exceptuando días festivos. En casos especiales o urgente, algunas solicitudes podrán ser atendidos sábados o domingos (solicitudes con días de antelación por algún objeto programado por esas fechas) indicando la fecha en el formulario.
• Los pases no están incluidos ya que no se pueden enviar como regalos.

Devolución de pavos

• La cantidad de pavos no son sumatorios con otros productos de pavos comprados en esta web. En este caso, aconsejamos hacer uso de la opción de DEVOLUCIÓN de pavos sobrantes.
• Se puede hacer devoluciones parciales o totales, según la relación precio por pavo por la que se compró en su momento, de los pavos restantes en modo de cupón para otros productos de esta web. Por ejemplo, si pagaste 10€ por 500 pavos y quieres devolver 250 pavos, se te hará una devolución de 5€ en modo de cupón para otros productos sin fecha de caducidad.
• No se puede hacer ninguna devolución de pavos si el item o items solicitado o pedido ya fue enviado al usuario mencionado en la solicitud.
• Para solicitar la devolución, puede hacer uso del formulario DEVOLUCIÓN DE PAVOS que se encuentra en el pedido.